Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ARCANA Consultores Expertos Ltda.

• RUT: 76.518.229-8
• Domicilio: LT 132 HJ IV SAN JOSE EL TRANSITO, COMUNA DE MELIPILLA
• Representante legal: Alejandro Osvaldo Arias Salamanca
• Correo de privacidad: privacidad@arcana.cl
• Canal para ejercer derechos: formulario de solicitud de derechos o correo de privacidad.
• Delegado de Protección de Datos: Alejandro Arias — Contacto: privacidad@arcana.cl
• Encargado de prevención: Alejandro Arias — Contacto: privacidad@arcana.cl

2. Personas cuyos datos tratamos

ARCANA puede tratar datos personales relativos a:

• Personas que utilizan o consultan nuestro sitio web.
• Personas que se comunican con ARCANA mediante formularios, correo electrónico u otros canales.
• Contactos de empresas u organizaciones que mantienen relaciones comerciales con ARCANA.
• Clientes y usuarios de nuestras plataformas y servicios.
• Personas que participan en actividades comerciales, técnicas o contractuales relacionadas con nuestros servicios.

3. Datos que tratamos

Solo cookies técnicas necesarias (sesión y preferencias). Ver la Política de Cookies.

4. Fuentes de los datos

Los datos personales tratados por ARCANA pueden provenir directamente del titular, mediante formularios, correos electrónicos, contratación de servicios, creación de cuentas o interacción con nuestras plataformas.

En determinados casos, los datos pueden ser proporcionados por clientes, empresas u organizaciones con las que ARCANA mantiene una relación contractual. ARCANA no obtiene datos personales de fuentes de acceso público.

5. Finalidades y base de licitud

ARCANA no basa actualmente los tratamientos descritos en esta política en la satisfacción de intereses legítimos.

El detalle por actividad (categorías, titulares, destinatarios, finalidades, base y conservación) está publicado en el catálogo de datos personales (art. 14 ter de la Ley 21.719).

6. ARCANA como responsable y como encargado

Como responsable: ARCANA determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales que recoge directamente en sus propios sitios web, formularios, sistemas comerciales y administrativos.

Como encargado: en determinados servicios tecnológicos, ARCANA puede tratar datos personales por cuenta de sus clientes y siguiendo sus instrucciones. En esos casos, el cliente determina las finalidades y medios del tratamiento y ARCANA actúa como encargado, conforme a las condiciones contractuales aplicables. Esta política se refiere a los tratamientos en que ARCANA actúa como responsable.

7. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados):

Estas transferencias se dirigen a terceros países, entre ellos Estados Unidos, India, Reino Unido y Brasil. ARCANA deberá asegurar que dichas transferencias se encuentren amparadas por alguno de los mecanismos previstos en la Ley 21.719 para las transferencias internacionales de datos, incluyendo, cuando corresponda, cláusulas contractuales u otras garantías adecuadas. ARCANA revisará y actualizará esta información conforme a las decisiones, instrucciones y modelos que publique la Agencia de Protección de Datos Personales.

ARCANA ya cuenta con un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con el proveedor del asistente de IA, que incorpora cláusulas contractuales tipo, y formalizará con el resto de sus encargados los instrumentos contractuales necesarios para respaldar las transferencias internacionales antes de la entrada en vigencia de la Ley 21.719.

El sitio público no utiliza analítica, publicidad ni píxeles de terceros.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el período necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese período, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

• Solicitudes del formulario de contacto: 24 meses, salvo que la relación derive en cliente u oportunidad activa.
• Datos de clientes de la plataforma: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver eventuales responsabilidades y mantener los respaldos correspondientes. Los plazos específicos se definen en el procedimiento interno de conservación de ARCANA.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

Para ejercerlos, utiliza el formulario de solicitud de derechos o escribe a privacidad@arcana.cl. La solicitud debe permitir identificar al titular, indicar un medio para recibir la respuesta y señalar el tratamiento o los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho. ARCANA podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante. Responderemos dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Si autorizaste comunicaciones comerciales, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos, por un medio equivalente al utilizado para otorgarlo.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ARCANA no realiza actualmente decisiones individuales basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares. Cuando sus plataformas incorporan funciones de apoyo, recomendación o clasificación, estas no sustituyen la intervención humana en la adopción de decisiones que puedan producir dichos efectos.

Si esto cambiara, actualizaremos esta sección e informaremos la lógica y las consecuencias del tratamiento.

11. Medidas de seguridad

ARCANA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo asociado al tratamiento, incluyendo, según corresponda, cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, autenticación, gestión de privilegios, registros de actividad, copias de seguridad, medidas de protección de la infraestructura y procedimientos de gestión de incidentes.

Las medidas se revisan periódicamente y pueden variar de acuerdo con la naturaleza, el volumen, el contexto y los riesgos de los datos tratados.

12. Cookies

El sitio solo usa cookies técnicas necesarias; no hay analítica ni marketing de terceros. El detalle está en la Política de Cookies, donde también puedes gestionar tus preferencias.